Все вопросы по коронавирусу жители региона могут теперь задать по единому номеру многоканальной горячей линии 8(800)707-07-11.

Фото: Callcenters.by

Распорядился создать такую горячую линию губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. Жителям региона оперативно ответят на вопросы по коронавирусной инфекции.

Специалисты владеют всей актуальной информацией, готовы дать советы и рекомендации, а также проинформировать о новых правилах, постановлениях, распоряжениях.

При необходимости будут переводить звонки на номера специализированных служб любого краевого ведомства, будь то Роспотребнадзор или министерство здравоохранения. Исключение — телефоны экстренных служб.

Колл-центр имеет техническую возможность принимать одновременно до 25 звонков. Все телефонные разговоры будут записываться и отправляться в аналитический центр, чтобы изучить характер обращений, систематизировать их. Такой подход позволит оперативнее отвечать на новые вопросы и быстро реагировать на те, что дублируются.

Специалисты колл-центра прошли специальное обучение, учтены рекомендации министерства здравоохранения и Роспотребнадзора. Профильные специалисты также готовы к консультации граждан в дистанционном режиме.