Бесплатное посещение туалетов на всех вокзалах России станет возможным с 1 января 2020 года. На сегодня в крупных городах страны насчитывается 344 железнодорожных вокзала дальнего следования. На 80 из них уже предоставляется бесплатное посещение уборной.
На остальных станциях правом бесплатного посещения туалетной комнаты обладают только льготники и пассажиры, чей поезд прибыл на станцию не более часа назад, либо находится на платформе в данный момент, либо отбывает в течение трех часов. Бесплатный проход в туалет осуществляется по предъявлению билета.
«Мы сейчас комплексно оцениваем все сервисы и услуги на вокзалах, ищем новые подходы, повышаем качество обслуживания», — пояснил представитель пресс-службы РЖД.
«Первым индикатором необходимости перевода услуг санитарных комнат на безвозмездную основу стало наличие регулярных обращений граждан [с жалобами] на стоимость данных услуг. Примерно 20% от всех обращений так или иначе носили негативный характер в отношении стоимости услуги «санитарная комната», — рассказали в Дирекции железнодорожных вокзалов.
В пресс-службе также отметили, что «в целях формирования положительного имиджа РЖД и повышения уровня удовлетворенности посетителей вокзалов было принято решение о предоставлении данной услуги на безвозмездной основе в санитарных комнатах, находящихся на балансе региональных дирекций».