1 ноября 2013

К обоюдному удовольствию

Правильно обращаться с привередливыми гостями курорта учили администраторов, официантов, горничных и других работников курортной сферы.

Клиент всегда прав – так гласит известное правило. Но даже если клиент и неправ, профессионалы своего дела берут ситуацию в свои руки, и она разрешается к обоюдному удовольствию. Владению этими навыками был посвящен обучающий семинар, в котором приняли участие работники из 26 здравниц и пансионатов Туапсинского района, а также Горячего Ключа. Прошел семинар в пансионате «Молния».

– Ежегодно курорты Краснодарского края посещают 10-11 миллионов человек, – сказала Татьяна Салеева, начальник отдела экономики и прогнозирования министерства курортов и туризма Краснодарского края. – Взыскательность клиентов растет, и мы должны соответствовать современным требованиям. В частности надо знать нормативно-правовую базу, чтобы правильно действовать в нестандартных ситуациях. Для повышения квалификации персонала пансионатов и здравниц по заданию министерства края пройдет серия обучающих семинаров на самые разные темы.

Мастер-класс проводился с участием учебно-консультационного центра «Курорт-Консалтинг», г.Краснодар. . Люди едут на отдых, чтобы сбросить груз проблем, избавиться от накопившихся стрессов. Задача персонала обеспечить людям комфорт и полноценный отдых, чтобы гость остался доволен и захотел приехать снова и снова. Настоящие профессионалы могут найти выход из любой сложной ситуации и найти подход к любому клиенту. И здесь должно правильно сработать каждое звено, начиная от службы приема и размещения, горничных, поваров и официантов до руководства здравниц.

– Здравницы Туапсинского района перенимают передовой опыт, активно принимают участие в дискуссиях и семинарах, – сказала Людмила Варваштян, начальник управления по развитию курортов администрации Туапсинского района. – У нас есть серьезный потенциал для того, чтобы стать ведущей туриндустрией на побережье.

23 апреля 2024

Туристы возле Туапсе столкнулись с большим стадом кабанов (видео)

Туристы шли на гору Семиглавая и успели снять видео, как в окрестностях села Анастасиевка перед ними на дорогу выбежали животные.

Мы переслали съемку туапсинским охотникам. По их мнению, кабаны - домашние. Жители горных сёл района нередко держат скрещенных с дикими свиней на вольном выгуле.

Однако, предостерегают охотники, встреча с такими "домашними животными" в таком их количестве - опасна.

Читать далее

Жители села Терзиян навели порядок у памятника погибшим защитникам Туапсе

«Не менее трех раз в год мы выходим к хутору Перевальному, к братским могилам советских воинов, – рассказала руководитель ДК села Терзиян Елена Пойразян.

– Обязательно – к майским праздникам. Сюда можно добраться только пешком, примерно 2 километра от нашего села. Но люди всегда активно собираются и идут, чтобы покрасить, покосит траву, убрать ветки, возложить цветы. Ходим на такие субботники семьями, приобщая молодежь к традициям. Рассказываем, какие страшные бои шли здесь в годы Туапсинской оборонительной операции».

В окрестностях хутора Перевального находился один из эпицентров боев за Туапсе. 21 октября 1942 года гитлеровцы прорвались к горам Семашхо и Два Брата. Выполнив главную задачу по окружению противника, десятая стрелковая бригада пошла в наступление на высоту 384 у хутора Перевальный. 3 ноября хутор Перевальный был освобождён.

Читать далее

В Краснодаре до конца года откроют 11 школ почти на 14 тысяч учеников

Кроме того, как сообщает пресс-служба администрации города, завершается строительство 24 детских садов почти на 7 тысяч мест.

В частности, на 60% готова школа на 1650 мест на пересечении Красных Партизан - Азовская.

Там сейчас активно ведут строительные работы. Задействованы около 100 строителей. Они возводят стены и перегородки, монтируют оконные блоки, кровлю.

Читать далее

Как солнечное затмение может влиять на человека

Одно солнечное затмение (полное) состоялось совсем недавно – 8 апреля; следующее (кольцеобразное и более долгое) нас ждет 2 октября. Явление это, конечно, не такое частое, как магнитные бури – и все же врачи считают, что будет полезно знать о том, кто в группе риска здесь в первую очередь.

Фото: snitsya-son.ru

Гипертоники

В 71% у этой категории людей резко ухудшается самочувствие: сосуды сильно сужаются, из-за чего мозг хуже снабжается кровью. Поднимается давление, возникает чувство тяжести в голове, нервозность.

Читать далее

Парестезия: отчего немеют губы?

Если это произошло лишь однажды, то, возможно, ничего страшного. Однако если это дело регулярное, то это может говорить о ряде серьезных неврологических заболеваний.

Фото: vseprorebenka.ru

1) Нехватка витаминов группы В

От них зависит исправная работа нервной системы. При дефиците витамина В1 как раз немеют разные части тела; при дефиците В2 – усиленно выпадают волосы.

Читать далее