24 мая 2023

Гендиректор Wildberries объяснила зачем на маркетплейсе ввели платный возврат

По словам Татьяны Бакальчук, так на торговой площадке борются с шопоголиками

Такое заявление Бакальчук сделала на Евразийском экономическом форуме. Гендиректор Wildberries отметила, что плата за возврат товара на склад была введена как мера борьбы с недобросовестными покупателями, как назвала их Бакальчук, “шопоголиками”.

Также она заявила, что компания не будет брать деньги за возврат некачественного товара. Сейчас торговая площадка дорабатывает этот вопрос.

20 апреля 2023

Редакция

20:41

Wildberries неправомерно взимала с покупателей оплату за возврат бракованных товаров

Решение об этом вынес сегодня Подольский городской суд

Фото: ru-holod.ru

Иск к маркетплейсу подало управление Роспотребнадзора по Московской области. В ведомстве считают, что Wildberries нарушает российское законодательство, списывая со счета покупателя оплату за возврат товаров ненадлежащего качества. Как разъяснили в Роспотребнадзоре, если потребитель обнаружил у товара недостатки, то он имеет право:

Суд исковые требования удовлетворил. В крупнейшей российской торговой интернет-площадке с решением суда не согласны и собираются его оспорить, пишет РБК.

29 марта 2023

Редакция

17:54

Wildberries вернет поставщикам товары с низким рейтингом

На маркетплейсе приостановили поставки товаров, на которые жалуются покупатели

Фото: fkfd.ru

Как пишет РИА Новости, торговая площадка начала убирать из продажи товары, которые имеют низкий средний рейтинг – менее трех звезд из пяти. Такая продукция будет возвращена поставщикам. В случае, если общий рейтинг всех товаров продавца вырастет, ограничения могут быть сняты.

Также маркетплейс заявил, что в компании усиливают контроль за маркировкой товаров.

16 марта 2023

Редакция

21:20

Ситуация с Wildberries: маркетплейс пока не будет выписывать штрафы за подмену товаров

На время доработки сервисов арбитража и обратной связи с партнерами

Фото: ru-holod.ru

В Минцифры РФ заявили, что следят за развитием ситуации с крупнейшим российским интернет-реселлером и поддерживают предложение маркетплейса об улучшении системы контроля и обратной связи с партнерами. В ведомстве отметили, что Wildberries не будет начислять новые штрафы, пока идет доработка системы.

При этом Минцифры совместно с Минпромторгом продолжат отслеживать ситуацию в отрасли, чтобы соблюдались интересы всех участников электронной торговли и при этом не страдали обычные покупатели, сообщается в телеграм-канале ведомства.

14 марта 2023

Редакция

21:12

Забастовки не будет: в Wildberries назвали информацию о закрытии пунктов выдачи заказов не соответствующей действительности

В компании опровергли сообщения о возможной забастовке работников ПВЗ

Фото: fkfd.ru

Ранее в ряде СМИ сообщалось, что владельцы и работники пунктов выдачи заказов крупнейшего российского маркетплейса грозятся не выйти на работу в среду, 15 марта. Причиной называли систему штрафов, которые ввела компания.

Как пишет ТАСС, в пресс-службе Wildberries такую информацию назвали не соответствующей действительности. Пункты работают в прежнем режим.