30 января 2023

Сборник методических рекомендаций для чиновников выпустили в России

Называется он “Министерство доверия” и учит госслужащих правильно общаться с гражданами

Фото: news.myseldon.com

В частности, чиновникам при ответе на обращения советуют избавляться от канцелярита и уходить от официального стиля общения, извиняться за допущенные ошибки и проявлять эмпатию.

Также автор сборника указывает на то, что в общении служащих с населением совершенно отсутствует “тактика благодарности", что отрицательно сказывается на отношении граждан к госструктурам.

Читать далее

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных и использованием файлов cookie. Подробнее

ч