29 ноября 2021

Четверть сообщений, поступивших для «Прямой линии» с губернатором, затрагивают ЖКХ

Из 6,8 тыс. сообщений, поступивших для «Прямой линии» с губернатором Краснодарского края Вениамином Кондратьевым, 24 % касаются жилищно-коммунального хозяйства. Об этом сообщает пресс-служба краевой администрации.

По данным Центра управления регионом, 5336 сообщений поступили в соцсетях и мессенджерах, 1476 – по многоканальному телефону. А именно, в Инстаграм — 36 %, WhatsApp — 18 %, Telegram — 14 %, ВКонтакте — 6 %, Одноклассники — 4 %, по телефону — 22 %. В основном сообщения приходят от жителей краевой столицы, Горячего Ключа, Брюховецкого, Туапсинского и Темрюкского районов и Анапы. Кроме проблем в ЖКХ, кубанцев интересуют вопросы QR-коды (их введение, использование и т. д.) (15 %), транспорта и дорожного хозяйства (15 %), социального обеспечения (10 %), здравоохранения (вакцинация, лечение от COVID-19) (9 %), а также строительства и архитектуры (8 %).

Как сообщалось ранее, 1 декабря глава региона Вениамин Кондратьев проведет «Прямую линию», на которой ответит на вопросы жителей края. Обращения принимают сотрудники Центра управления регионом.

25 ноября 2021

Большинство вопросов на «Прямую линию» с губернатором поступают из соцсетей

С момента, когда было объявлено о проведении «Прямой линии» с губернатором Краснодарского края Вениамином Кондратьевым, в Центр управления регионом поступило более 700 сообщений. 535 из них специалисты получили через социальные сети, остальные – по многоканальному телефону.

По словам руководителя Центра управления регионом края Юрия Шевченко, основные темы, которые волнуют граждан, это ЖКХ (114 сообщений), дороги и транспорт (113), социальное обеспечение (63) и здравоохранение (49). Особую активность проявили жители кубанской столицы, Горячего Ключа, Анапы, а также Крымского и Брюховецкого районов. «По первому дню мы видим, что распределение сообщений соответствует тому, которое фиксируется в системах «Инцидент менеджмент» и «Платформа обратной связи». Это характерно и для тематик – и для распределения по муниципальным образованиям», – прокомментировал Юрий Шевченко.

Как сообщалось ранее, 1 декабря глава региона Вениамин Кондратьев проведет «Прямую линию», на которой ответит на вопросы жителей края. Обращения принимают сотрудники Центра управления регионом.

8 ноября 2021

Сотрудники филиала ЦУР в Туапсинском районе отвечают на сообщения быстрее всех

Наибольшее количество закрытых сообщений от граждан у филиалов Центра управления регионом Туапсинского, Тимашевского районов и Геленджика. По итогам работы Центра, не допустили ни одной просрочки 27 городов и районов края.

Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев считает, что Центр управления регионом и его «филиалы» на местах – это индикаторы ситуации по ключевым сферам жизни. «Они позволяют максимально сократить время принятия решения для оперативного разрешения острых вопросов. Поэтому такие центры должны работать в каждом районе», – уточнил глава региона.

По словам руководителя Центра управления регионом Юрия Шевченко, в октябре через платформу обратной связи поступило около 18,5 тысячи сообщений. В системе «Инцидент менеджмент» зарегистрировано почти 10 тысяч сообщений — это на 27% больше по сравнению с сентябрем. Треть из них касается проблем в ЖКХ, много сообщений по поводу ремонта и строительства дорог, а также о прививках и пунктах вакцинации. Глава ЦУРа отметил, что среднее время отработки жалоб сократилось на четверть и составляет 3,6 суток. «По плану 37 центров в муниципалитетах с населением более 50 тысяч человек должны были заработать к концу года, но нам удалось сработать на опережение и открыть их на два месяца раньше», – сообщил он на планерном совещании в администрации края.

Краевой Центр управления регионом запустили в ноябре 2020 года, сообщается на сайте администрации края. Подобные сервисы развивают и в муниципалитетах.

Раньше запланированного на Кубани открыли 37 муниципальных центров управления

До конца года в регионе откроется еще 7 МЦУ

На два месяца раньше срока заработали 37 муниципальных центров управления в Краснодарском крае. Открылись они в районах с населением более 50 тысяч человек, сообщает пресс-служба администрации региона.

Поручение об открытии таких центров давал губернатор Вениамин Кондратьев. Глава Кубани отметил, что именно Центр управления регионом (ЦУР) и его филиалы на местах сегодня являются своеобразными индикаторами по ключевым сферам жизни. Благодаря открытию подобных центров удается максимально сократить время принятия решения для оперативного разрешения острых вопросов.

По словам руководителя ЦУР Юрия Шевченко за прошедший месяц на платформу поступило около 18,5 тысяч сообщений от граждан. В среднем на отработку одного обращения уходит чуть более трех суток.

В системе «Инцидент менеджмент» в октябре было зарегистрировано 9,8 тыс. сообщений. Треть всех обращений относится к блоку ЖКХ – это услуги по центральному отоплению жилых домов, отсутствию воды. На втором месте проблемы, связанные со строительством и ремонтом дорог. На третьем – вопросы о прививках, работе пунктов вакцинации.

Лидерами по закрытым в срок обращениям граждан стали Туапсинский район, Геленджик и Тимашевский район. Хуже всего дела обстоят в Краснодаре, Армавире, Славянском, Крыловском и Новопокровском районах. Вениамин Кондратьев поручил своему первому заместителю Игорю Галасю провести совещание с районами и устранить недостатки работы.

6 октября 2021

В 34 районах Кубани открыты муниципальные центры управления

До конца года они появятся в Ейском и Павловском районах

Муниципальные центры управления в Краснодарском крае созданы по поручению главы Кубани Вениамина Кондратьева. На сегодняшний день они открыты в 34 районах, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.

Такие центры объединяют единую дежурно-диспетчерскую службу, центр мониторинга дорожного движения и транспорта, сервисы обратной связи, а также специалисты центра отслеживают обращения жителей муниципалитетов в социальных сетях.

Как отметил руководитель Центра управления регионом Юрий Шевченко до конца года подобные центры будут открыты в Ейском и Павловском районах.