Да, именно так – та самая профессиональная улыбка, которая не имеет с искренним проявлением чувств ничего общего.
Вышеупомянутая группа ученых организовала исследование, в рамках которого было опрошено почти 1600 человек. Подбирали специально таких людей, у которых работа предполагает постоянное общение с клиентами – работники колл-центров, медсестры, кассиры и т.п.
Прежде всего, организаторы исследования старались у каждого из опрошенных узнать точно, как часто им необходимо улыбаться, демонстрировать доброжелательно – в противовес собственному плохому настроению и отрицательным эмоциям.
А после этого они поинтересовались у всех этих людей, употребляют ли они спиртное, и если да – то насколько регулярно и в каких количествах.
Результаты сказали все сами за себя.
Оказалось, практически все, у кого по долгу службы есть ежедневная обязанность улыбаться другим – вопреки своему возможному недовольству – употребляют алкоголь в несколько раз чаще, чем те, кто не обременен такой обязанностью.
Фото: magnific.com
Фото: admkrai.krasnodar.ru
